内容摘要：在市場參與者方面(miàn)，印度軟件外包行業集中度較高，前十名的服務商占據了市場40%的份額。

軟件外包按外包内容分可分爲ITO、BPO 和KPO。廣義來講，美國(guó)服務于行業客戶的跨國(guó)IT 公司如IBM、埃森哲從事(shì)的也是外包業務，但其更強調“咨詢與IT 服務”，事(shì)實上是以高端的咨詢業務（KPO）帶動業務流程(BPO)和IT 服務(ITO)發(fā)展，更注重頂層設計，強調專業化而非節約成(chéng)本。印度軟件公司Infosys 去年提出“Infosys 3.0”轉型，正是向(xiàng)美國(guó)這(zhè)類公司看齊，謀求在價值鏈更高端獲得發(fā)展機會(huì)。

2012 年，印度軟件外包中ITO 收入401 億美元、BPO 收入159 億美元；ITO 和BPO 的增長(cháng)幾乎同步，二者比例在5:2 左右波動。這(zhè)表明基礎IT 服務的需求仍然很大，印度軟件産業向(xiàng)與業務流程結合的軟件服務轉型尚沒(méi)有實質性進(jìn)展。

印度軟件外包的ITO 和BPO

在市場參與者方面(miàn)，印度軟件外包行業集中度較高，前十名的服務商占據了市場40%的份額。這(zhè)些服務商通過(guò)在各地建立分支機構和并購，逐漸成(chéng)長(cháng)爲具有國(guó)際競争力的軟件外包公司。